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Salvando nuestro medio ambiente

PREGUNTAS FRECUENTES

Llámanos +1-407-549-8792 o envíanos un mensaje a info@trevisuality.com

Servicios al cliente

MI CUENTA
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Cree una cuenta de cliente siguiendo una de las dos opciones siguientes: 
  1. Puede registrarse en nuestro sistema y crear una cuenta utilizando nuestra sección MI CUENTA  www.trevisuality.com/my-account

2. Complete el formulario Crear una cuenta nueva.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Puedes restablecer la contraseña de la cuenta haciendo clic en ¿Olvidaste tu contraseña? enlace ubicado en la página de inicio de sesión. Se enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta.

¿Por qué debería registrar una cuenta en TRE Visuality?

Debes registrarte para obtener descuentos en nuestros servicios y beneficios como reserva de fecha y hora, acceso a tus galerías de fotos, realidades virtuales, videos, etc. 24/7, 365 días al año. Sólo tienes que dirigirte al apartado “Iniciar sesión” de nuestra web y rellenar los datos solicitados.

¿Se puede añadir más de un correo electrónico al perfil de cada usuario para que ambos reciban la confirmación y orden?

Cada cuenta de cliente está limitada a una dirección de correo electrónico/contraseña maestra para iniciar sesión.

¿Por qué debería contratar TRE Visuality como mi agencia de marketing?

En TRE Visuality, nuestro trabajo es brindarte la mejor imagen. Nuestro éxito se basa en la creación constante de fotografías inmobiliarias de alta calidad, recorridos 360 y videos mientras brindamos un servicio excepcional a nuestros clientes.

PLANIFICACIÓN
¿Cómo reservo un servicio con TRE Visuality?

Para nuevos clientes, las reservas se pueden realizar reservando cualquiera de nuestros servicios en nuestra sección “Servicios” de nuestra web. También puedes reservar a través de nuestras redes Instagram y Facebook.

También podrás reservar a través de tu cuenta online para obtener descuentos en nuestros servicios y beneficios reservando fecha y hora de tus servicios, acceso a tus galerías de fotos, realidades virtuales, vídeos, etc. 24/7 los 365 días del año. Sólo tienes que ir al apartado “Mi Cuenta” de nuestra web y rellenar los datos solicitados.

¿Cuándo recibo las fotos?

Las fotos y cualquiera de los demás servicios se entregan al día siguiente de la sesión de fotos, directamente en su bandeja de entrada. Recibirás un correo electrónico con el enlace para acceder a tu cuenta, donde podrás descargar todas tus fotos directamente desde la galería de fotos y realizar el pago.

¿Con cuánta anticipación debo reservar mi servicio?

Recomendamos a todos nuestros clientes reservar tan pronto como se conceda la propiedad para garantizar la fecha y hora deseada. Nuestros clientes tendrán hasta 24 horas antes de la fecha deseada para realizar una reserva la cual está sujeta a disponibilidad. Nuestro compromiso es trabajar de la mano con el cliente y apoyarlo en su proceso de venta.

¿Recibiré notificaciones al realizar mi reserva?

Las notificaciones por correo electrónico se envían al cliente y los administradores de la empresa también las copian. Los diferentes tipos de notificaciones por correo electrónico que se activan en la programación de clientes en línea son:

Sesión Solicitada: El correo electrónico incluye la información de la solicitud de sesión e informa al cliente que la solicitud está pendiente y no se confirma hasta que sea aprobada.
Programada (solicitud aprobada): el correo electrónico le informa al cliente que una de las tomas solicitadas ha sido aprobada y programada.
Programada (verificada/modificada o solicitud aprobada): El correo electrónico le informa al cliente que una de las sesiones solicitadas ha sido aprobada según lo programado, pero que debe verificar la información de la sesión ya que parte de ella puede haber sido modificada por la empresa de fotografía.

Activador programado (solicitud denegada): el correo electrónico le informa al cliente que una de las tomas solicitadas ha sido denegada/rechazada.

¿Ofrecen un reembolso?

TRE Visuality tiene una política de no reembolso. Si no está satisfecho con los resultados, trabajaremos con usted para intentar cumplir con sus expectativas revisando y/o corrigiendo los casos siguiendo nuestros estándares, volviendo a filmar la propiedad y pronto. Las revisiones deberán solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de la galería. Si dentro de este plazo de 5 días no se ha presentado dicha revisión, la reserva se considera cumplida, entregada y aprobada. Por lo tanto, debe realizar y pagar un nuevo pedido en línea, si tiene cambios/solicitudes o revisiones adicionales después de la fecha límite de 5 días.

¿Recibiré las fotos antiguas sin editar?

No, no entregamos las fotos HDR sin editar a nuestros clientes, solo le enviamos las fotos HDR editadas.

¿Puedes editar las imágenes tomadas por el propietario o por otra persona?

No, nuestro equipo de edición solo puede editar imágenes tomadas por nuestra empresa.

¿Cuáles son nuestros horarios? ¿Tenemos disponibilidad los fines de semana y festivos?

Las sesiones de fotos normalmente se programan entre semana de 9 a. m. a 5 p. m. M. Hasta las 6 p.m. M. Las citas para sesiones de fotos también están disponibles los fines de semana y algunos días festivos. También podemos programar sesiones de fotos al atardecer/crepúsculo (ten en cuenta que la hora exacta del atardecer varía a lo largo del año). Si tienes una solicitud especial fuera de ese horario, ingresa tu fecha y hora preferidas al realizar el pedido en línea o envía un correo electrónico para que podamos ver si podemos satisfacer tus necesidades.

PASOS IMPORTANTES ANTES DE PRESTAR EL SERVICIO
¿Cómo debo preparar la propiedad para la sesión de fotos?

Tenemos algunas recomendaciones que debes tener en cuenta para fotografiar la propiedad, las encontrarás en este pdf.

¿Por qué debería contratar a un fotógrafo inmobiliario?

Nuestro fotógrafo de bienes raíces es un profesional artístico que toma fotografías favorables de propiedades comerciales y residenciales. Trabajamos con nuestros clientes que utilizan las fotos para vender propiedades en línea. También tomamos fotografías para constructores de casas modelo, diseñadores, decoradores de casas o arquitectos.

¿Pueden los fotógrafos decorar y organizar las propiedades antes de tomar fotografías?

Nuestros fotógrafos tienen un itinerario para brindar nuestros servicios. Trabajamos bajo un itinerario de rutas, garantizando a todos nuestros clientes puntualidad en la prestación de nuestros servicios. En algunos casos nuestros fotógrafos movilizarán pequeños elementos que mejoren la decoración interior de la propiedad, como flores, centros de mesa y elementos decorativos para mejorar la imagen. Recomendamos el cumplimiento del checklist para obtener un mejor resultado. La primera impresión es la que cuenta. Las estadísticas afirman que un espacio organizado que cumpla con la lista de verificación aumenta la exposición de la propiedad en el mercado.

¿Cómo puedo contactar con el fotógrafo?

Podrás establecer contacto con el fotógrafo a través del teléfono de nuestra empresa facilitado en tu reserva.

¿Cuánto dura la toma?

El tiempo de la toma varía dependiendo del servicio a prestar. Un tiempo medio será el siguiente:

Foto estándar: 30 minutos

Foto Premium: 50 min

Foto Diamante: 75 min

Estos son tiempos aproximados. Varían preguntando si se solicitaron otros servicios con antelación. Un cálculo aproximado de nuestros servicios más solicitados junto con la compra de servicios de fotografía sería el siguiente:

Vídeos: aprox. 60 minutos

Realidad Virtual Sencilla: 30 min

Realidad Virtual de Lujo: 90 min

¿Las condiciones climáticas afectan la filmación?

Nuestros fotógrafos siempre se esforzarán en realizar reservas en los días en los que la previsión meteorológica no augure fuertes lluvias. En caso de fuertes lluvias, nuestro fotógrafo se comunicará con usted para reprogramar la sesión de fotos. No hay problema si el clima está nublado con cielo gris, porque retocamos el cielo azul perfecto en todas las ventanas con cielo y en todas las fotos exteriores, ¡para que todas las fotos parezcan tomadas en el mejor día del año! !

¿Tengo que reunirme contigo en casa para darte acceso?

No, no es necesario que estés presente en la sesión de fotos, siempre y cuando te asegures de proporcionarle al fotógrafo acceso a la propiedad en el momento de la reserva. Sin embargo, si es posible que tu o el propietario estén presentes en la sesión de fotos para asegurarte de obtener las fotos y los ángulos exactos que deseas, sería fantástico.

NUESTROS SERVICIOS
FOTOGRAFÍA Y EDICIÓN
¿Qué es la fotografía inmobiliaria?

La fotografía inmobiliaria implica fotografiar los exteriores e interiores de las casas. El objetivo es mostrar el interior y el exterior de la mejor manera posible.

¿Qué tipo de equipo de fotografía inmobiliaria utilizas?

Todos nuestros fotógrafos utilizan equipos fotográficos de primera línea. Usamos cámaras digitales, lentes que nos permiten capturar cualquier edificio desde cualquier perspectiva, trípodes profesionales para asegurarnos de que todos los ángulos estén perfectamente alineados y todas las fotos se toman en exposiciones digitales HDR para mostrar cada casa con la mejor luz posible y capturar la mayor cantidad de detalles. en cada fotograma como sea posible. Todas las fotografías están tomadas con lentes gran angular, para que podamos capturar y mostrar el mayor espacio posible en cada fotografía.

¿Cuántas fotos debo pedir?

Si bien cada propiedad es diferente, generalmente recomendamos fotografiar el exterior delantero, el exterior trasero, la cocina, los baños, los dormitorios, el comedor y la entrada y áreas principales.

Es por ellos que TRE Visuality, de la mano de su larga experiencia en el mercado, ha brindado a nuestros clientes Servicios de Fotografía divididos en números de imágenes.

Fotografía estándar: 25 imágenes

Fotografía Premium: 35 imágenes (incluye fotografía con drones)

Fotografía de diamantes: 50 imágenes (incluye fotografía con drones)

¿Puedo comprar productos después de completar mi pedido?

Una vez completada la sesión de fotos, tienes la opción de comprar una variedad de productos que utilizan las fotos de tu anuncio. Estos productos incluyen:

Sitio web de la propiedad
Atardecer digital
Edición Premium o Diamante
Folletos
Puesta en escena virtual

¿Qué es el servicio de Lujo?

Son servicios brindados por nuestros fotógrafos a propiedades de lujo que requieren tiempo extra, edición mejorada y detalles artísticos.

¿Cuál es la diferencia entre una sesión de fotos normal y una sesión de fotos de lujo?

Resultado: imágenes de revistas.

Tiempo: Durante una sesión de fotos de lujo, el fotógrafo ha ampliado el tiempo para permitir tomas más artísticas, una puesta en escena suave y una dirección especial del cliente con respecto a los detalles de la toma (es decir, detalles arquitectónicos/diseño de interiores, etc.

Fotógrafo: Sólo nuestros fotógrafos más experimentados ofrecen el producto Luxury Shoot y han sido capacitados específicamente para manejar los requisitos especiales de un anuncio de lujo.

Edición: además de utilizar los detalles adicionales que provienen de los archivos RAW, nuestro departamento de edición dedica más tiempo a editar cada foto para brindarle los detalles, el color y la vitalidad de las tomas de lujo.

¿Qué técnica se utiliza para las fotografías?

Nuestras sesiones fotográficas inmobiliarias se capturan combinando tres exposiciones y se editan en alto rango dinámico, los resultados son fotografías claras, perfectamente iluminadas y nítidas.

¿Qué edición incluyen mis fotos?

Las imágenes pasan por nuestro proceso de edición, el cual permite resaltar atributos de la propiedad y eliminar cualquier elemento que interfiera con la estética de las fotografías.

Cabe destacar que todos nuestros servicios de fotografía incluyen una edición estándar que consta de: *Entrega al día siguiente

*Fusión/horquillado HDR. Eliminación de distorsión de la lente

*Enderezamiento vertical y horizontal. Recorte de imagen

*Enfoque de imagen

*Equilibrio de blancos

*Ajuste de brillo y contraste

*Reemplazo del cielo exterior

*Mejora del césped: reparar o reemplazar

*Exposición de ventana

*Imagen de TV e inserciones de chimenea y llamas.

*Eliminación del reflejo del flash

*Eliminar el reflejo del fotógrafo.

*Retirar los limpiadores de piscinas del agua.

*Galería de la MLS

¿Cuál es la ventaja de utilizar la Edición Premium?

Edición Premium incluye todo lo que trae una edición estándar más:

*Retirar objetos como botes de basura, cables, productos de marca de cocina y baño, zapatos, tapetes de baño, básicamente limpiar el espacio.

* Capas para cambio de color, pintura, limpieza de calzadas, pisos, paredes, etc.

*Reemplazo de bombillas

*Límite resaltado de la propiedad en fotografías aéreas realizadas con líneas.

¿Cuál es la ventaja de utilizar Diamond Editing?

Diamond Editing incluye todo lo que trae una edición Premium más:

*Archivos de alta resolución.

*Edición aérea: opción de desvanecimiento de color o colocación de pin para brindar a los clientes una mejor comprensión de toda la propiedad.

¿Cuál es la diferencia entre fotografía inmobiliaria y comercial?

Las fotografías para bienes raíces se crean con una organización y métodos diferentes a las de las comerciales. Los comerciales dependen del lugar donde se encuentre y sus características pueden tardar más o menos en ser fotografiado por completo.

¿Qué es la fotografía de atardecer?

La fotografía del atardecer es una imagen tomada una vez que comienza el atardecer para mostrar la vida nocturna de la propiedad. ¡Nuestro servicio de fotografía del atardecer hará que tu anuncio brille!

¿A qué hora se toman las fotos del crepúsculo?

El momento perfecto para sesiones de fotos al atardecer es 15 minutos después del atardecer. Para obtener el mejor resultado, asegúrese de que todas las persianas estén abiertas y que todas las luces interiores y exteriores estén encendidas antes de comenzar la sesión.

¿Qué es el digital Twilight?

Nuestro Digital Twilight transforma las fotos tomadas durante el día en una foto del atardecer. Esta es una opción asequible para aquellos clientes que necesitan mantenerse dentro de un presupuesto. Nuestro Crepúsculo Digital aporta la atmósfera y los tonos violetas y azules de un crepúsculo real.

Si quisiera solicitar fotografías del entorno de la propiedad (amenities) ¿podría hacerlo?

Por supuesto somos expertos en fotografía de exteriores, y nos enfocamos en aquellas áreas que pueden incrementar el valor de la propiedad como áreas comunitarias, zonificación, áreas de reserva, escuelas, mercados, hospitales, etc. Si compras allí un servicio premium o diamante no tiene costo adicional.

¿Puedo elegir las imágenes que me gustan?

No. Nuestra larga experiencia en el mercado garantiza un servicio profesional donde depende de nosotros tomar las mejores imágenes de tu propiedad, manteniendo la cantidad de imágenes que incluye el servicio solicitado.

¿Cuál es la diferencia entre los paquetes de retratos?

Las diferencias pueden variar en la cantidad de horas que se dedicarán a tomar las fotografías y los tiempos en los que el cliente tendrá que cambiarse de ropa, y la cantidad de personas que protagonizarán las fotografías, sin embargo, todos los paquetes ofrecen la mejor calidad en el mercado, creando retratos ejecutivos y artísticos.

¿Por qué es más conveniente solicitar paquetes?

El tiempo de nuestros clientes es importante para nosotros, por eso TRE ofrece descuentos en sus paquetes para promover la protección del medio ambiente, optimizar los tiempos de nuestros clientes y fotógrafos, disminuyendo la contaminación ambiental e invirtiendo nuestro tiempo en nuestros seres queridos. La compra de servicios separados genera un mayor costo a nuestros clientes.

DRONE
¿Qué es la fotografía y el vídeo aéreos?

Son capturas realizadas con un dron, que muestran características exteriores singulares como su ubicación dentro de la ciudad/barrio o proximidad a zonas de interés como lagos, parques, piscinas, barrio, ubicación y vallas, etc.

El único paquete que no muestra las comodidades de la propiedad es el paquete de video Standard Drone, mientras que los paquetes Premium y Diamond sí lo hacen.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para fotografía y vídeo aéreos con drones?

La fotografía y el vídeo de los drones aéreos se entregan al día siguiente de la sesión.

¿Es seguro volar drones en zonas residenciales?

¡Tu propiedad es nuestra prioridad! Nuestros pilotos tienen muchos años de experiencia y saben cómo obtener las imágenes sin poner en peligro a personas ni bienes. Además, todos nuestros sistemas de drones tienen una función de regreso automático a casa si alguna vez hay mala señal o batería baja.

¿Utiliza operadores de drones con licencia de la FAA?

Sí, todos nuestros operadores de drones están autorizados por la FAA (Administración Federal de Aviación), como exige la ley. Además, todos nuestros Operadores de Drones también cuentan con Seguro de Drones.

Responsabilidad civil. Nos tomamos muy en serio la seguridad y la regulación de los drones. En algunas áreas no se nos permite volar el Drone (espacio aéreo restringido), lo que puede requerir exenciones adicionales de la FAA. En estos casos, solicitaremos las exenciones. En caso de que no nos permitan volar, te lo notificaremos y te reembolsaremos el dinero en su totalidad. Tenga en cuenta que en algunas áreas restringidas, la altura del dron puede ser menor; un dron solo puede volar hasta, digamos, 100 pies. La altura de vuelo normal del dron es de hasta 400 pies.

VIDEOS
¿Cuál es la diferencia entre paquetes de vídeo?

La diferencia entre paquetes de videos consiste en la cantidad de metros cuadrados que tiene el inmueble o área a grabar. Cabe destacar que todos nuestros videos incluyen:

. Dos (2) días hábiles de vuelta

. Técnicas de iluminación

. Edición y transiciones avanzadas.

. Vídeo exterior (dron incluido)

. Video de recorrido interior

. Destacado en la página de YouTube de TRE Visuality

. Archivo MP4

. Superposiciones gráficas

. Descarga de música en línea

¿Cómo distribuyo mi recorrido en vídeo en YouTube?

Para distribución gratuita en YouTube:

  • Ingresa a tu cuenta
  • Selecciona el botón “Publicar vídeo” junto a la propiedad que deseas comercializar.
  • Espera a que el botón diga “Publicado” y se te proporcionará tu enlace de YouTube.
REALIDAD VIRTUAL
¿Qué es la Realidad Virtual?

La realidad virtual (VR) es un entorno inverso generado por computadora con el que el usuario puede interactuar de una manera aparentemente real utilizando equipos especiales como auriculares o controladores.

Nuestro equipo profesional garantiza calidad y experiencia con los más altos estándares del mercado, creando para ti un material 100% único y sin ningún error.

¿Ofrecen visitas virtuales?

Sí, ofrecemos diferentes tipos de videos de visitas virtuales: 1) Visita guiada de Matterport en 3D y la casa de muñecas: también se incluyen un “vídeo introductorio rápido (10 segundos)” y una foto de la vista de la casa de muñecas.

Cabe destacar que todos nuestros servicios de Realidad Virtual incluyen tres (3) meses de hosting de Realidad Virtual.

¿Cuál es el tiempo de respuesta de la Realidad Virtual?

Al siguiente día hábil en el mismo correo electrónico donde recibirás tu galería.

SITIOS WEB
¿Crean el diseño del sitio web o simplemente programan?

Además de programar su sitio web también realizamos el diseño gráfico y arquitectura de la página logrando un orden dentro de un sitio web que satisfaga todas las necesidades que requieren.

¿Podré actualizar el sitio yo mismo cuando esté terminado?

¡Sí! Nos encanta cuando nuestros clientes toman el control de su sitio web y aprenden a administrarlo por sí mismos. Te proporcionaremos un conjunto de tutoriales en video completos para ayudarte a aprender cómo moverte y también te brindaremos una sesión de capacitación para ayudarte a seguir tu camino. (Nota: ¡nos encanta responder tus preguntas!).

¿Mi sitio web será compatible con dispositivos móviles?

¡Tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles es más importante que nunca! Trabajamos duro para asegurarnos de que tu sitio web se vea bien en una variedad de dispositivos.

¿Quién escribe el contenido de mi sitio?

Proporcionamos una lista de preguntas que debe completar el cliente sobre el contenido que desea en su sitio web. Tu eres el experto en tu negocio, por lo que normalmente es mejor si proviene de ti. Si necesitas ayuda, contamos con un redactor en nuestro equipo que puede ayudarte a limpiar o escribir contenido original por un costo adicional.

¿Qué pasa si necesito ayuda en mi sitio en el futuro?

¡Estamos a solo un correo electrónico de distancia! Estamos aquí para ayudarte tanto o tan poco como necesitemos, y no desapareceremos una vez que se lance el sitio. Hemos estado haciendo esto durante 8 años, por lo que no iremos a ninguna parte pronto.

PLANOS DE PLANTA
¿Qué tipo de planos de planta ofrecen?

Tenemos varios productos para ofrecer dentro de nuestra sección de Planos de planta como:

Plano de planta 2D Negro/Blanco:

Consta de una planta compuesta por líneas negras, sencilla pero muy elegante.

Plano de planta 2D a todo color:

Es similar al plano de planta 2D en blanco y negro, pero los espacios dentro de la propiedad tienen color, lo que crea un plano de planta simple pero más dinámico.

Textura del plano de planta:

Es un plano de planta con color que además contiene texturas como pisos de madera o cerámica depende de la propiedad, también simula las sombras y luces que producen los objetos dentro de la casa, también el pasto afuera de ella y los adornos que podría tener y puede. ser percibido desde el punto de vista cenital.

Plano de planta 3D:

Se trata de una Planta mucho más elaborada creada con software para construcción de objetos 3D, que muestra de forma tridimensional la casa a partir de sus planos.

.Planta 3D y animación:

Este servicio ofrece animar de forma dinámica y completa todo el modelo creado a partir de su elaboración en tercera dimensión, dando un formato mp4 muy llamativo y único para presentar un plano de planta.

RENDERIZADO
¿Se pueden realizar renderizados internos y externos?

Por supuesto además de otros servicios de renderizado que ofrecemos para que puedas tener una experiencia completa como:

Renderizado exterior

Renderizado de interiores

Dúplex

Vecindario

Aéreo

Proyecto constructor

Animación 360

Todos nuestros servicios de renderizado cuentan con la mejor calidad del mercado, ofreciendo así todas las opciones para crear los proyectos más singulares.

COMPLEMENTOS
¿Qué son los complementos?

Son complementos que puedes solicitar para potenciar tu proyecto fotográfico. Contamos con la lista de complementos más amplia del mercado que van desde videos, recorridos en 3D, crepúsculo digital, puesta en escena virtual para asegurarnos de que puedas obtener el mejor servicio y la experiencia más completa a la hora de trabajar con nosotros. Para saber más sobre nuestros Add-ons te invitamos a descargar nuestra lista de precios.

¿Para qué puedo utilizar Zillow Boosters?

Nuestro certificado Zillow nos acredita como expertos en mostrar propiedades al público, podemos crear recorridos de la casa en 3D para que los usuarios puedan caminar digitalmente por toda la propiedad teniendo una vista realista y completa de toda la casa.

¿Para qué sirve la puesta en escena virtual?

La Puesta en escena permite decorar digitalmente el inmueble sin realizar gastos exuberantes, obteniendo el mismo resultado a la hora de amueblar una casa. La Puesta en escena se utiliza para recrear el sitio que fue fotografiado y colocar elementos que puedan enriquecer la fotografía, si el espacio amerita colocar algún objeto (por ejemplo: cama, o refrigerador o cocinas o cualquier otro objeto común dentro de un hogar) con la Puesta en escena se puede agregarse de una manera realista y muy atractiva para que pueda complementar todo el espacio.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del escena virtual?

La puesta en escena virtual demora hasta 3 días hábiles desde la recepción del formulario de pedido mediante el sistema de plantillas.

¿Qué es una presentación de diapositivas?

Una presentación de diapositivas en formato mp4 que muestra a través de fotografías toda la propiedad desde su vista exterior pasando por el salón, dormitorios, baños, cocina etc., acompañado de música instrumental libre de derechos para que puedas tener a tu vez un producto único y entretenido. Nuestro personal especializado en decoración de interiores, elegirá la decoración que mejor se adapte a la propiedad.

¿Qué es un vídeo de introducción?

Un vídeo de introducción es un accesorio de la realidad virtual. Es una presentación del inmueble que consiste en mostrar tanto su arquitectura a través de Planos como una mirada más realista mediante realidad virtual, además de revelar también información del inmueble como número de habitaciones y baños, metros cuadrados y cualquier información pertinente.

DISEÑO GRÁFICO
¿Hacen diseño gráfico?

Contamos con un departamento de diseño gráfico dedicado a la creación de piezas gráficas cubriendo todas las áreas que requieras, generando siempre los proyectos más creativos y eficientes del mercado, con la más alta calidad y en tiempo récord.

¿Cuáles son las aplicaciones de las identidades corporativas (branding)?

Son imágenes que muestran el logo aplicado en diferentes superficies para una mejor apreciación. Ejemplos: el logo en una franela, el logo en una taza de café, el logo en un vehículo corporativo, etc.

¿Cuánto dura un logotipo en movimiento?

Se utilizan mayormente para insumos o para terminar un video, por lo que su tiempo establecido es de 2 a 3 segundos para usarse como apertura.

¿Hacen las impresiones de tarjetas de visita?

Sí, además lo tenemos organizado por paquetes Estándar, Premium y Diamante, todos se diferencian por la cantidad de tarjetas que entregamos, cabe destacar que también puedes elegir material y texturas de las tarjetas para tu mejor experiencia.

DURANTE LAS TOMAS
¿Puedo agregar servicios una vez que el fotógrafo llegue a la propiedad?

Sugerimos a nuestros clientes la reserva de todos los servicios necesarios para la mayor exposición de su anuncio hasta 24 horas antes de la reserva. Cualquier solicitud realizada después de estas 24 horas está sujeta a disponibilidad. Nuestros fotógrafos cuentan con horarios exactos para la prestación del servicio y un cronograma para las próximas citas cumpliendo con los tiempos de todos nuestros clientes.

¿Puedo pedirle al fotógrafo que decore la propiedad?

El fotógrafo sólo está facultado para tomar las imágenes. La decoración y organización de la propiedad debe estar garantizada antes de la llegada de nuestro personal. Es importante leer nuestro checklist para que preparen la propiedad y puedan fotografiarla.

¿Puedo pedirle al fotógrafo un servicio extra durante mi rodaje?

Se deberá consultar telefónicamente con la oficina administrativa para su aprobación y estará sujeto a disponibilidad.

DESPUÉS DE TERMINAR MI RODAJE
¿Cómo accedo a mis fotos?

Primero debes ir a nuestro sitio web y hacer clic en iniciar sesión. Luego inicia sesión con tu información de inicio de sesión. Haz clic en “Pedidos” y selecciona el pedido (dirección de la propiedad) de la lista. Haz clic en “Galería de fotos”, ubicado en la esquina superior derecha. Aquí puedes ver y descargar tus fotos.

¿Cómo descargo fotos con calidad MLS?

Al día siguiente de la sesión, te enviarán por correo electrónico las fotos de calidad.

¿Cómo agrego el video de mi recorrido virtual a MLS?

Siempre te proporcionamos un enlace de YouTube sin marca y el archivo MP4 que puedes descargar directamente desde la plataforma, suele ser el último archivo dentro de la galería de fotos. Vas a MLS, haz clic en “Mis anuncios activos”, luego selecciona el anuncio en particular al que deseas cargar el video y haz clic en “Editar”. Luego haz clic en “Unifamiliar” en el lado izquierdo. Luego haz clic en “Información financiera”, que es la última página. Desplázate hacia abajo y agrega el enlace de YouTube donde dice “Video del recorrido virtual”. Luego haz clic en “enviar anuncio”. Ten en cuenta que algunos agentes no tienen los derechos en la MLS para agregar videos a su propia lista, en este caso, debes comunicarte con tu corredor y que tu corredor lo haga por ti.

¿A quién pertenecen las fotos?

TRE Visual, L.L.C. posee los derechos de autor de todas las fotografías, pero nuestros clientes reciben una licencia para usarlas. No está permitido revender ni rechazar las fotografías. Haz clic aquí para conocer nuestros Términos y condiciones.

INVERSION
¿Dónde puedo encontrar una lista de precios?

Puedes consultar nuestra lista de precios en nuestra web, en la página de servicios. También puedes descargarlo en PDF en la misma página o al final de la web.

Página de servicio y lista de precios.

¿Aceptan tarjetas de crédito y débito?

Sí, sólo aceptamos pagos anticipados con cualquier tarjeta de crédito o débito. Recibirás un correo electrónico de confirmación automática con el recibo, después de haber realizado un pedido en línea.

¿Cuáles son las condiciones de pago?

No requerimos un depósito para hacer tu reserva. El servicio será cancelado una vez que nuestros clientes reciban el correo electrónico con los enlaces de descarga los cuales se habilitarán una vez procesado el pago. Todas las tarjetas de crédito y débito se pueden utilizar en el sitio web. Es posible que se te facture nuevamente a tu tarjeta de crédito/débito después de realizar un pedido por cargos adicionales, que pueden incluir productos fotográficos adicionales y cancelaciones.

¿Si compro un paquete tengo descuento?

Sí, nuestro objetivo es ahorrar tiempo a nuestros clientes. Por eso hemos diseñado paquetes con los servicios más demandados ofreciendo descuentos. De esta manera brindamos los servicios necesarios en una sola visita.

Al comprar paquetes y obtener todos los servicios necesarios para una venta rápida, está salvando el medio ambiente al cooperar con el menor uso del vehículo.

¿Hay descuentos disponibles?

No, tenemos precios fijos. Nos centramos en el volumen y operamos con márgenes bajos, por lo que podemos mantener nuestros precios muy asequibles con la más alta calidad. , fotos HDR editadas de alta calidad y precios! ¡Somos los mejores en la industria!

¿Cómo obtengo un cupón de descuento?

Visítanos en Instagram para obtener nuestros cupones. Cada trimestre publicamos cupones para utilizar durante su temporada. Publicamos cupones para primavera, verano, otoño y Navidad.

EXCEPCIONES
¿Se cancela mi reserva en caso de lluvia?

Nuestros fotógrafos siempre se esforzarán en realizar reservas en los días en los que la previsión meteorológica no augure fuertes precipitaciones. En caso de fuertes lluvias, nuestra oficina se comunicará contigo para reprogramar la sesión de fotos de forma gratuita. No hay problema si el tiempo está nublado con cielo gris, porque retocamos el cielo azul perfecto en todas las ventanas con cielo y en todas las fotos exteriores, así todas las fotos lucirán como si hubieran sido tomadas en el mejor día del año. !

Empezaremos por las fotos exteriores, y si aún no ha empezado a llover. En caso de que esté lloviendo, empezarás con las fotos del interior. En el estado de Florida se estima que las lluvias durarán una hora. Las fotografías exteriores se tomarán una vez finalizado el servicio interior. Para cancelar debes informar a nuestro servicio de atención al cliente para cualquier cancelación escribiéndonos a info@trevisuality.com o llamándonos al 407-549-8792

¿Puedo usar estas imágenes para Airbnb?

Nuestros paquetes de fotografías básicos solo tienen licencia para su publicación en MLS. Nuestros paquetes de fotografías de lujo pueden obtener licencia para Airbnb o VBMO por tarifas de licencia adicionales (alrededor de 2 centavos por pie cuadrado).

¿Puedo solicitar imágenes tomadas previamente?

Dentro de la cuenta de cada cliente está el acceso a tus galerías durante 3 meses.

¿Puedo solicitar un fotógrafo?

Lamentablemente no tenemos esta opción. Nuestro equipo de fotógrafos brinda servicios siguiendo los itinerarios y el recorrido que se generan de todas las solicitudes.

¿Cuáles son los términos y las condiciones?
APOYO A LA COMUNIDAD
¿Apoyas a organizaciones benéficas?

TRE Visuality dona una parte de las ganancias a organizaciones de protección animal. Las donaciones van desde comida, gastos veterinarios, gastos de adopción, camas, etc. Cada mes la empresa se dedica a apadrinar animales en Estados Unidos y otros países.